Politique de remboursement
Politique de retour & de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être :
- non porté et non utilisé
- dans son état d'origine
- avec ses étiquettes et son emballage d'origine
- accompagné d'une preuve d'achat
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment envoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas acceptés.
Commandes endommagées ou erronées
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Échanges
Pour échanger un article, veuillez d'abord retourner l'article d'origine, puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit d'annuler ou de retourner leur commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier leur décision.
Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement.
Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation, contactez :