Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, este debe estar:
- sin usar y sin estrenar
- en su estado original
- con las etiquetas y el embalaje original
- acompañado del justificante de compra
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o no sea el correcto.
Si tu devolución se aprueba, te indicaremos cómo enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin habernos contactado previamente.
Pedidos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu artículo está dañado, es defectuoso o no es el correcto, contacta con nosotros de inmediato para que podamos solucionarlo.
Cambios
Para cambiar un artículo, devuelve primero el artículo original y realiza un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original, con el justificante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a: